基于结构方程的高新技术企业员工满意度影响因素分析及评估研究

作者： 石岩 ; 王兴元

摘要：对高新技术企业进行员工满意度影响因素的分析与评估，可以有效地监测企业内部各部门及员工的满意状况，帮助企业发现自身经营与管理活动中亟待解决的问题，为有针对性地提高服务质量和工作质量，防止内部顾客即员工的流失，增强企业竞争力提供可靠的依据。与一般企业不同，高新技术企业的员工更加关注角色满意度、企业形象、企业文化、职业发展，这些因素对员工满意度的影响更为显著。研究发现，高新技术企业员工是否满意主要源于工作内容环境的优劣和员工的角色满意感高低；在外生变量对内生变量的影响中，企业形象对组织公民行为的影响最大，对角色满意度的影响系数不显著，说明员工虽看重企业外在形象，但不过分依赖它。

关键字： 高新技术企业 员工满意度 结构方程模型

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