期刊详情INFORMATION
  • 刊名:山东社会科学
  • 主办单位:山东省社会科学界联合会
  • 主管单位:山东省社会科学界联合
  • 主编:武卫华
  • 刊期:月刊
  • ISSN:1003-4145
  • CN:37-1053/C
  • 邮发代号:24-135
  • 复合影响因子:
  • 综合影响因子:0.458
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  • 首页 > 往期期刊 > 2012 > 08 >
  • 服务质量对信息质量、系统质量及合作成果的影响

    作者: 张红英

    摘要:为了提高组织的成果,很多企业把信息技术活用与组织战略联系起来,形成了可确保竞争优势的发展方向,但是国内中小企业的信息化在资金、人力等方面仍处在恶劣的环境中。为克服中小企业的这种恶劣环境,正确评价组织内信息系统水平,应探究信息化投资对将来竞争力强化有重要贡献的理论性方案。服务质量提高能使系统和信息的质量提高,组织构成人员对工作环境感到满意,从而对运用信息系统的合作成果也有影响。

    关键字: SERVQUAL SERVPERF 服务质量 信息化水平 合作成果

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