金融消费者权益保护研究

作者： 董媛 ; 毛道维

摘要：由金融产品创新而产生的金融消费者权益保护方面的问题，主要有：对新产品内容和功能的理解存在差异而导致的查询与争议；金融创新产品管理或业务差错产生的消费者利益受侵害问题；消费者使用新产品和接受服务过程中产生的服务问题等。加强和改进金融消费者权益保护的措施建议：在金融创新产品全流程管理中强化消费者权益保护意识；改进金融创新产品的管理机制，加强内外联动的监督和管理；完善相关法律和制度规定，强化司法保护的作用。

关键字： 金融产品创新 消费者权利 权益保护

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