信访工作标准化问题研究

作者： 宋协娜 [1] ; 孔红伟 [2]

摘要：当前，各类社会矛盾的产生和冲突体现为日趋增多的各类信访活动；大部分信访问题产生于基层；基层信访问题的产生与信访工作缺乏科学标准有重要关系。如何进一步明确信访程序，规范信访行为，优化信访秩序，防止信访问题处理的随意化，减少因信访问题处理不当而引发“次生矛盾”，避免信访事项上升为冲突或群体性事件，信访工作法治化是必然要求。信访工作走法治化之路是战略选择，而从现实可行性考虑，信访法治化必须做好的基础性工作是信访工作的标准化建设，这也是我们目前比较忽略和亟待解决的问题。

关键字： 信访 信访工作标准化 标准化体系 信访法治

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